Support-Journey, virtuelle Hilfe und GLPI-Tickets
Eine einfachere Support-Schicht rund um GLPI
KAH-Digital ersetzt weder euer GLPI-Team noch verkauft es volle GLPI-Betreuung. Wir bauen einen klareren Support-Ablauf rund um euer bestehendes Setup, mit virtueller Ersthilfe und Ticket-Erstellung, wenn echter Support uebernehmen muss.
Eigene KAH-Digital Loesung, angepasst an eure Support-Organisation
So ist diese Leistung positioniert
Eine nuetzliche Ergaenzung zu eurem Support, ohne euer Tool oder eure Organisation zu ersetzen.
Was das praktisch bringt
Ein klarerer Ablauf fuer Nutzer und eine sauberere Uebergabe fuer den Support.
Weniger Reibung
Nutzer erhalten nuetzliche Ersthilfe, bevor ein Ticket erstellt wird.
Besser gerahmte Anfragen
Der Support erhaelt mehr Kontext und eine sauberere Uebergabe.
Diskrete Positionierung
Die Loesung kann als virtuelle Hilfe und klarerer Support-Weg verkauft werden.
Saubere Eskalation
Wenn Hilfe nicht reicht, wird die Uebergabe an das Ticket klarer.